Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Art. 49 do CDC. Nesta modalidade:

• Não é necessário apresentar justificativa
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
• Devem acompanhar todos os acessórios, manuais e nota fiscal
• Os custos de devolução são por conta da Doce Lar Variedades

2. Troca por defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria de transporte:

• Até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis) após o recebimento, conforme Art. 26 do CDC
• Realizamos a troca por outro item idêntico ou reembolso integral
• O custo da devolução é por nossa conta

3. Como solicitar troca ou devolução

1. Entre em contato pelo e-mail contato@docelarvariedades.com.br ou WhatsApp +55 (11) 92336-0146 informando o número do pedido
2. Aguarde a confirmação e o código de postagem reverso
3. Embale o produto na embalagem original e poste nos Correios
4. Acompanhe a chegada e o reembolso/envio do novo produto

4. Prazo para reembolso

Após recebimento e análise do produto retornado:

• PIX: reembolso em até 5 dias úteis
• Cartão de crédito: estorno na próxima ou subsequente fatura, conforme a operadora

5. Produtos que NÃO podem ser devolvidos por arrependimento

• Produtos personalizados ou feitos sob medida
• Produtos íntimos (cuecas, calcinhas, sungas, biquínis) após violação do lacre
• Produtos perecíveis ou de higiene pessoal após uso

Nestes casos, a troca somente é possível por defeito de fabricação.

6. Garantia legal e contratual

Todos os nossos produtos possuem garantia legal mínima de 90 dias (Art. 26, CDC). Produtos com garantia adicional do fabricante terão as condições especificadas no manual.

7. Dúvidas? Estamos aqui

• E-mail: contato@docelarvariedades.com.br
• WhatsApp: +55 (11) 92336-0146
• SAC: 0800 123 4567
• Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)